人材紹介(正社員)

お仕事ナンバー: os_468065

フレックスタイム制◎テレワークあり<コールセンター責任者>

<正社員>年800万~/コールセンター運営責任者@梅田

交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 大手企業 有名ブランド 経験者 シフト勤務 ブランクOK WORD EXCEL POWERPOINT
※画像はイメージです(画像)
※画像はイメージです(画像)

グループ企業のコールセンターになるので、
事業直結での運営になるためビジネスセンスが磨けます。

より生産制の高い運営を常に目指して、責任者としてコールセンターを
率いていただける方からのご応募をお待ちしています。

お仕事内容

コールセンター運営責任者 梅田


<主な仕事内容>
・グループ会社のコールセンター
(インバウンド/アウトバウンド)の運営責任者
・配下メンバーのマネジメント
(目標管理、モチベーション管理)と育成
・目標数値の管理と改善の実行
・経営への数値及び施策の進捗報告

提供サービスの質の向上による事業貢献と、
アウトバウンド事業の成長性/継続性の確立を
目指していただきます。

注文のご連絡をお受けするばかりでなく、
お客さまのニーズ、時にはお悩みに寄り添って、
笑顔になっていただくこと。

それこそがコールセンターのメインミッションであり、
社員のやりがいにも繋がっています。

また、業績好調な中でも、現状に甘んじることなく、
より生産性の高いオペレーションを追求し、改善を重ねること。

何よりも社員を大事にし、円滑に周囲との
コミュニケーションをとりながら、
一人ひとりの力を伸ばしていくこと。

それがコールセンター運営の
最重要ポイントと考えています。

この思いに共感してくださり、責任者として
コールセンターを率いていただける方の
ご応募をお待ちしています!

詳細情報

職種 コールセンター > その他コールセンター
給与

年収: 8,000,000円 〜 10,000,000円

※経験・能力・スキル等を考慮し、同社規定により決定いたします

昇給・賞与

賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(4月)

交通費

交通費全額支給

勤務地

エリア
梅田周辺(北区)

最寄り駅
大阪センター

JR東西線「北新地駅」徒歩1分
地下鉄四つ橋線「西梅田駅」徒歩1分
阪神本線「梅田駅」徒歩3分
地下鉄御堂筋線「梅田駅」徒歩5分

※転勤なし

勤務時間

勤務曜日
月、火、水、木、金、土、日、祝日
土日祝日を含む 週5日勤務

勤務時間
フレックスタイム制(コアタイムなし)

※テレワークあり。CAの在宅勤務化も推進中!

入社予定日

入社日応相談(即日~)

休日・休暇

・週休2日制
・年次有給休暇(入社即日から入社月に応じて付与)
・夏季休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇 など

対象となる方

【必須】
◇高校卒業以上
◇以下の経験をお持ちの方
・部下の育成経験
・目標値や売上などの管理経験
・部下(営業)のマネジメント経験
・サービス運用、改善の経験

【歓迎】
・コールセンター管理者経験
・新規開拓を含めた、BtoC領域でのソリューション営業経験
・受け身ではなく、自ら率先して動ける方
・自ら手を動かすことを厭わない方

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・自社通販商品社割制度
・エンタメチケット割引制度
・慶弔見舞金
・研修制度
・勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
・服装自由(私服可)
・健康診断
・テレワーク(在宅勤務)制度
・時間・地域限定正社員制度
 ※パパママ社員が多く働いています
・屋内原則禁煙(喫煙室あり)

産前・産後、
育児・介護休暇

・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

研修・試用期間

<試用期間>
3ヶ月~6ヶ月(補足事項なし)

<研修制度>
・入社時事業研修
・ロジカルシンキング研修
・マーケティング研修、ダイレクトマーケティング研修
・クリエイティブ研修 他

勤務先情報

人数

大阪拠点は、全200席(2021年6月現在)の規模で、シニア女性誌などを展開する「全国通販」のコールセンター業務を担っています。

グループ企業のコールセンターになるので、事業直結での運営になるためビジネスセンスをさらに磨け、やりがいのある環境です!

【人数・構成】
部長1名(東京在勤)

▼インバウンド
拠点長(1名 現在は部長が兼務)、正社員(4名)、パート社員(76名)

▼アウトバウンド
課長(1名)、正社員(7名)、パート社員(128名)

▼お客様相談室
室長(1名)、パート社員(3名)

環境

交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 大手企業 有名ブランド 経験者 シフト勤務 ブランクOK WORD EXCEL POWERPOINT

勤務先について

50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を応援するライフスタイル雑誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つユニーク企業です。

2018年4月にホールディングス化し、グループ7社、社員約800名、グループの顧客資産100万人を超える規模となりました。
50代からの女性に、よりよく生きていただきたい。そのためのお手伝いをさせていただくため、情報、商品、そして場を提供していきます。

選考プロセス

書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→内定

※SPIあり