人材紹介(正社員)

お仕事ナンバー: na_466754

【※研修制度充実】接客・営業のご経験がある方は即戦力に◎

【※リーダー候補】未経験歓迎◎成長企業でチーム育成に携わる/カスタマーサポート

制服貸与 交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 ロッカーあり 大手企業 経験者 未経験OK シフト勤務 ブランクOK WORD EXCEL
※画像はイメージ(画像)

<東証一部上場・22年連続成長の業界パイオニア企業>

マネジメント候補として、
会社の顔ともいえる
カスタマーサポートチームの
メンバー育成に携わります。

▼名古屋本社勤務(北区黒川)
▼業界・職種未経験OK
└何かしらの接客・営業経験
 ある方歓迎
▼土日休み取得可

お仕事内容

名古屋本社の成長企業/カスタマーサポート


【募集背景】
セレモニー業界のパイオニアと呼ばれる、
名古屋に本社を置く大手葬儀社です。
同社は現在200店舗を目標とし
事業を拡大中。それに伴い、
コンタクトセンターも
組織を拡大する予定のため
将来的なマネジメント候補を
募集しています。

【業務概要】
本社コンタクトセンターにて
実務からスタートし、
ゆくゆくはリーダーとして
下記チームスタッフの
マネジメント育成をお任せしていきます。

・カスタマーサポートの業務管理、運営
・業務改善の企画立案
・メンバーの勤怠管理
・新人教育や育成
・サービス向上のための他部署との連携 など

【研修制度】
入社後はまず座学にて1ヶ月ほど
会社や業界に関する知識、
接客ロープレなど基礎的な研修を
受講。その後はまず
コンタクトセンターにて、
スタッフとして実務を経験します。
また、電話応対技能検定研修など
専門的な資格取得への補助制度も
ご用意しています。

【仕事のやりがい】
コンタクトセンターの目標は
売上や会館数ではなく、
お客様からいただく「ありがとう」の
数であると考えています。
また人とのつながりを大事にしており、
温かい気持ちに少しでもなって頂けるよう
メンバー育成をなにより大切にしています。

「電話応対の品質向上」をミッションとし、
ロープレやボイストレーニングなど
継続的な研修を実施。
スタッフそれぞれが成長を感じることができるよう
リーダーとしてマネジメントしていきましょう。

【将来性のある業界です】
▼現在、市場規模は1.8兆円に達し、この成長はまだまだ大きく拡大することが予想される安定した業界になります。その中でも顧客志向に特化したサービスを展開し創業以来、22年連続の成長を続けています。

詳細情報

職種 コールセンター > オペレーター(受信)
給与

月給: 207,500円 〜 274,500円

※固定残業制あり
(該当賃金:38,786円~48,318円/該当時間:30時間)
上記を超える場合は別途残業代を支給

【各種手当】
■管理職手当/5万円~

【想定年収】
321万円~425万円

【モデル年収】
35歳:380万円(一般職)
45歳:480万円(管理職候補)
49歳:600万円(課長代理)

昇給・賞与

■昇給あり

交通費

交通費支給(1ヶ月上限5万円)

勤務地

エリア
西区・北区・東区・守山区

最寄り駅
■地下鉄「黒川駅」徒歩5分
■転勤は基本ありません。

勤務時間

勤務曜日
月、火、水、木、金、土、日、祝日
週休2日(シフト制)

勤務時間
*8:30~17:00
*12:30~21:00

※シフト制
※7.5時間、休憩1時間

入社予定日

入社日応相談

休日・休暇

■週休2日(シフト制/4週8休制)
└毎月、土・日のお休みも取得できます。
■有給休暇(10日~20日)
■慶弔休暇
■誕生日休暇

対象となる方

<必須>
■高卒以上
■社会人経験(正社員)
■PC操作に抵抗のない方
■以下いずれか2つ以上当てはまる方
*社会人経験のうち正社員経験が6割以上
*テレオペ・コールセンター経験
*マネジメント経験
*営業・接客などお客様対応

<活躍できる人物像>
■仕事に対して前向きに取り組める方
■周りと協調し・協力して仕事ができる方
■自己管理、タスク管理ができる方

待遇・福利厚生

★従業員が、「長く」「安心して」
活躍できるよう様々な働き方の
サポートをしています。

【健康管理のサポート】
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・ストレスチェック

【その他】
・社員持株制度
・退職金制度(確定拠出年金)
・福利厚生倶楽部
・東海テレビ主催の大型イベント優待
※屋内原則禁煙

産前・産後、
育児・介護休暇

■育児休業
■産前産後休暇
■出産祝い制度
■介護休業
■介護グッズ補助制度

入社後のキャリアイメージ

■コンタクトセンターの実務スタッフ⇒センターマネジメント職⇒課長職⇒部長職

研修・試用期間

有(3ヶ月)※同条件

勤務先情報

  • 男女比
    男性 女性
  • 職場の様子
    しずか にぎやか
  • 年齢層
    10代 20代 30代 40代 50代
職場の雰囲気

■スタッフ構成:16名程度。
8割以上が女性で
20代~40代がメインに
活躍しています。

環境

制服貸与 交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 ロッカーあり 大手企業 経験者 未経験OK シフト勤務 ブランクOK WORD EXCEL

勤務先について

「10年後の全国200会館」を目標に現在、東海・関西・関東を中心に会館を展開。22年連続成長の葬儀ベンチャー企業で、これからも日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社を目指しています。東海地域初の「適正明確な価格設定」を行い急成長。独自の事業展開はマスコミでも注目されTVでも特集が組まれるほど。「顧客第一主義」を根幹に、業界慣習を覆すガラス張りの見積り提示/葬儀における適正な価格設定により顧客に選ばれ成長し続けています。

設立:1997年07月
資本金:18億73百万円(2020年9月末現在)
従業員数:565人(2020年9月末現在)
事業内容:葬儀・法要請負事業、葬儀会館運営、フランチャイズ事業他

場所

【AS_03】