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法人営業

【SaaSカスタマーサクセス職】顧客に寄り添い、顧客の成功を支援しませんか?

禁煙・分煙
※画像はイメージです(画像)

・顧客は新チャネルとして入札市場に参入するケースがあるので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。

お仕事内容

【SaaSカスタマーサクセス職】顧客に寄り添い

全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を既にご契約頂いているお客様へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがメインの業務となります。
更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、NJSSを活用して目標を叶えていただくための支援や、困っているお客様のサポートや問い合わせ対応も行います。

更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。

ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。

【現在想定される、候補者様のミッション】
・一顧客あたりの総取引額の引き上げを主に動いている為、顧客へのオプション販売(ID数など)によるアップセルの提案を始めとした交渉や、解約率の悪化を防ぐための更新営業が主な仕事となります。

・全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。

★NJSSとは?
https://www.njss.info/

★NJSSとは・入札市場について
https://njss-marketing.com/about/

★優れたSaaSサービスとして、総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020」にて
「ベスト社会貢献賞」を受賞しました!
https://www.uluru.biz/archives/9037

企業情報

給与

年収: 4,000,000円 〜 5,500,000円

【年収】420~560万円を想定 ※前職給与考慮
[年収内訳]
・月給(基本給)25万円~33万円+残業手当月30時間と仮定(残業代は1分単位支給です)
・賞与年2回(4、10月:1回あたり基本給1ヶ月分がベース。業績評価により上下あり)

勤務地

エリア
日本橋・銀座周辺(中央区)

最寄り駅
都営大江戸線「勝どき駅」A3出口

勤務時間


勤務時間
10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝)
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2019年度 年間休日130日
・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可。10日~最大20日)
・その他休日休暇
育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です)

対象となる方

以下全て満たす方
・法人営業経験1年以上
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

待遇・福利厚生

・昇給年2回(4月、10月)
・賞与年2回(4月、10月)
・各種社会保険完備
・交通費支給(月額上限3万円)
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備
・時差勤務制度(上長/人事承認必須)
・在宅勤務トライアル制度

研修・試用期間

3ヶ月(試用期間中、労働条件に変更はありません)

勤務先情報

環境

禁煙・分煙

部署

・事業本部全体人数:98名
-内訳:正社員58名(男46名・女12名)、派遣社員13名(男4名・女9名)、
アルバイト3名(男1名・女2名)、業務委託24名(男14名、女8名)
-平均年齢:32.4歳

・営業部人数:44名
-内訳:正社員32名(男27名・女5名)、派遣社員3名(男1名・女2名)、
アルバイト1名(男1名)、業務委託8名(男1名、女7名)
-平均年齢:33歳

・カスタマーサクセス課人数:16名
-内訳:正社員11名(男9名、女2名)、業務委託4名(女4名)
-平均年齢:32.7歳

選考プロセス

一次面接
・NJSS事業本部 営業部 カスタマーサクセス課 課長

最終面接
・うるる 代表取締役社?
・株式会社うるる 広報・採用管掌役員
・株式会社うるる 取締役 NJSS事業本部 部長

※履歴書は、顔写真付きのものをお送り頂きますようお願いいたします。