正社員(正社員)

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受信メイン◎電話・チャットのコンタクトセンター運営管理

【正社員】昇給2回*土日祝休み*コールセンターSVの求人@池袋

交通費支給 禁煙・分煙 大手企業 経験者 複数名募集 土日祝休み 午後からOK ブランクOK EXCEL
※画像はイメージです(画像)

<新規部署立ち上げに伴う募集>
コールセンター/チャットセンターの
運営管理者(スーパーバイザー)の募集です!

大手グループ企業ですので、
安定的にご勤務いただけます。

*土日祝日休み
*社内イベント多数
*転勤なし
*20~50代の多国籍出身の男性活躍中

お仕事内容

【池袋】コンタクトセンター運営/SV

・新規受注案件の立ち上げ
・業務改善(トークシナリオの見直し、応答プロセスやオペレーターの対応マニュアルの点検など)
・オペレーターの教育、採用
など。

商品購入者や購入検討者などからのお問い合わせに対応するオペレーターのマネジメントでは、
オペレーターからの日々のヒアリングによる情報収集が、
今後の発展に繋がるヒントとなることも多いため
メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めていきます。

コールセンターには多国籍出身のスタッフが活躍しています。
業務を通して、異文化を尊重したマネジメントスキルを身につけることができます。

ますは、1ヶ月ほどかけてオペレーション業務を体験・確認していただきますので、
ご安心ください。

企業情報

給与

年収: 3,500,000円 〜 6,000,000円

年俸制:年収を12分割した金額を月々に支給します。
※年俸金額に30時間分の固定残業代(月55,380円~)×12ヶ月分を含む。超過分は別途支給

▼年収例
・経験2~4年→350万円~450万円
・経験5年以上→450万円~600万円

昇給・賞与

昇給:年2回(3月・9月)

<考課評価について>
目標設定に対する達成度と日頃の勤務姿勢の2軸で評価、翌半年の給与を決めていきます。

交通費

支給あり(月3万円まで)

勤務地

エリア
池袋周辺

最寄り駅
各線「池袋駅」より徒歩3分

※業務の中で勤務地と本社を移動することがあります。
本社:中央区晴海

勤務時間

勤務曜日
月、火、水、木、金
月~金*週5日勤務

勤務時間
9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)

■フレックスタイム制あり(コアタイム13:00~16:00)

※現在は新型コロナ対応で時差出勤を実施中(10:00~19:00)

入社予定日

応相談

休日・休暇

・週休2日制(土・日/社内カレンダーに準ずる)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

対象となる方

<必須>
・四大卒以上の方
・オペレーターの経験が2年以上の方
・Excel基本操作(グラフ、SUM・AVE)スキルをお持ちの方

<歓迎>
・コールセンターでのSV経験をお持ちの方

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備
・研修制度
・屋内原則禁煙(喫煙室あり)

産前・産後、
育児・介護休暇

・産前産後休暇
・育児休暇

入社後のキャリアイメージ

1ヵ月ほどオペレーション業務を体験・確認した後、今までのご経験に応じて幅広くお仕事をお願いしていきます。
例えば運用プロセスの構築や見直し、オペレーターのマネジメント(採用や教育、シフト管理など)・新規顧客への提案活動など、活躍シーンは広がります。

研修・試用期間

試用期間:6ヶ月 
※期間中の待遇の変更はありません。

勤務先情報

  • 男女比
    男性 女性
  • 年齢層
    10代 20代 30代 40代 50代
職場の雰囲気

メンバー人数:男性5名
20代~50代が活躍しています。

定期的に社内イベントを開催し、従業員同士のコミュニケーションを深める企画を随時実施しています。
社内では様々なサークル活動が行われており、公認サークルに認定されると活動費が会社から付与されるといった特典アリ◎

環境

交通費支給 禁煙・分煙 大手企業 経験者 複数名募集 土日祝休み 午後からOK ブランクOK EXCEL

就業時の服装

スーツまたはそれに準ずる服装での勤務をお願いします。

選考プロセス

<応募~内定までの選考フロー>
応募→書類選考→一次面接→二次面接・職場見学→内定

※人材紹介のお仕事です。
 有料職業紹介事業 27-ユ-030096