正社員(正社員)

お仕事ナンバー: os_456614

従業員数7000名超。中途採用の社員も多数活躍しています。

【正社員】50代活躍中/職種未経験OK/賞与年2回*大手企業で電話オペレーター

急募 勤務先割引 交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 大手企業 有名ブランド 経験者 未経験OK 土日祝休み WORD EXCEL
入社年月に関係なく、受け入れ体制がしっかりとしている会社です。※画像はイメージ(画像)
職種未経験の社員も多数活躍しています。※画像はイメージ(画像)

▼30・40・50代まで幅広い世代のスタッフが活躍!
▼年齢・経験よりも、お客様のヘルプを受け止めようとする姿勢を重視します。
▼新卒・中途採用に関わらず、様々な経歴の社員が活躍しています。
▼退職金制度・福利厚生完備・社内割引制度など充実
▼PCは基本操作ができればOK

お仕事内容

50代活躍中/未経験OK/賞与2回*大手で電話オペレーター


マンションにお住まいのお客さまの「困った」「助けて」の声をイチ早くお受けし、迅速な対応で解決へ導くコールセンターの仕事です。

【具体的には】
■電話受付、信号受信
お客様からの問い合わせに対応し、トラブルの状況を確認します。
また、マンション設備に不具合が生じた際に警告信号を受信する遠隔監視システムの監視業務も実施します。

■関係者への連絡・手配
マニュアルに沿って、社内の担当者や協力会社に連絡し、状況を説明をお願いします。
その状況に応じて、協力会社へ出動要請も行います。

■報告書の作成
案件毎に、トラブル内容や対処・結果等をデータ入力し、報告書の作成をします。

■ときには、管理範囲外の問合せやクレームが入ることも。
その場合も、丁寧な対応を心がけ、解決に向かうよう導いてください。

また、「水漏れ」「お湯がでない」「ガスが使えない」などのトラブルや、「落雷・台風・豪雪・大雨」等の悪天候に対しても、お電話でご相談に応じ、お客様が安心して暮らせるようにサポートしていきます。

―トラブル解決のエピソード―
たとえば、ある日、「トイレの鍵が閉まって開かなくなってしまった」という電話が入りました。
担当スタッフは色々とお話を聞いた上で、「細い棒で鍵穴を突いてみてください」とアドバイス。
すると開錠し事なきを得ました。お客さまからは大変感謝され、後日、お礼のメッセージもいただきました。

企業情報

給与

月給: 225,000円 〜

※別途宿泊手当有り(1回の宿泊勤務につき2,000円支給)
※職級の昇格に伴い、昇給がございます。

OP4職(スタート時):¥225,000  (基本給 ¥205,000 + 職務手当 ¥20,000)
OP3-3職:¥235,000  (基本給 ¥215,000 + 職務手当 ¥20,000)
OP3-2職:¥240,000  (基本給 ¥220,000 + 職務手当 ¥20,000)
OP3-1職:¥245,000  (基本給 ¥225,000 + 職務手当 ¥20,000)
OP2職 :¥250,000  (基本給 ¥230,000 + 職務手当 ¥20,000)
OP1職 :¥265,000  (基本給 ¥245,000 + 職務手当 ¥20,000)

昇給・賞与

賞与:年2回
昇給:あり(※職級の昇格に伴い、昇給あり)

交通費

通勤手当全額支給

勤務地

エリア
心斎橋・なんば周辺(中央区)

最寄り駅
◇大阪センター

Osaka Metro各線「堺筋本町駅」スグ

※転勤なし

勤務時間

勤務曜日
月、火、水、木、金、土、日
週5日勤務

勤務時間
変形労働時間制(月間平均労働時間168h)

8:30~18:00
17:00~翌朝10:00
実働13.5時間 休憩0.5時間(仮眠3時間)

※勤務日はシフト表による(16名によるシフト勤務となります)
シフト表による勤務ですが、日勤が続く週、夜勤が続く週とメリハリをつけて調整しています。
(日勤→夜勤→日勤→夜勤、などと交互になることは現状ほとんどありません。)

入社予定日

6月~
※開始日ご相談ください。

休日・休暇

・月8~10日程度(シフト表による)
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産休暇
・子の看護休暇
・業災休暇
・私傷病休暇

対象となる方

◇高卒以上
◇職種未経験OK!

待遇・福利厚生

・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・退職金制度
・通勤手当全額支給
・時間外勤務手当
・社内割引制度

産前・産後、
育児・介護休暇

・育児休暇
・介護休暇

研修・試用期間

<試用期間>
6ヶ月(試用期間中の給与・待遇に差異なし)

<研修>
入社後は、実務に入る前にしっかりと研修を行ない、業務の流れを覚えられる環境を整えています。
当社が所有する専門の研修施設でマンション管理サービスの内容について学び、業務の進め方の講習を受けていただきます。

実務に入ってからは、さまざまなお問合せを受けることになりますが、いつも周囲に同僚がいますのでいざというときは相談しながら対処していきましょう。

勤務先情報

  • 男女比
    男性 女性
  • 職場の様子
    しずか にぎやか
  • 年齢層
    10代 20代 30代 40代 50代
人数

30~50代の男性スタッフを中心に16名が在籍しています。

環境

勤務先割引 交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 大手企業 有名ブランド 経験者 未経験OK 土日祝休み WORD EXCEL
勤務先割引あり 交通費支給 駅から5分以内 オフィス禁煙・分煙 大手企業でのお仕事 有名ブランドでのお仕事 経験者 未経験OK 土日祝休み WORDスキルが活かせる EXCELスキルが活かせる

勤務先について

<ココで働く★>
マンションで暮らす人々の生活を支えるマンション総合管理事業を手がけてきた当社。
おかげさまで、設立以来40年にわたって安定成長を続け、管理棟数も増加しています。

住民の皆様の生活に一番近い存在として選ばれ続けるために、日々成長を続けています。
グループ自体、業績好調なこともあり、グループとともに安定基盤を築いています。そんな当社では、従業員が元気で活き活きと、前例や慣習にとらわれず、常に新しい商品やサービスを生み出しています。
全ては住民の皆様のご期待を超える「感動価値」をつくり出すために、これからも当社は成長を続けます☆