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お仕事ナンバー: yo_453675

女性活躍中!高級マンションの居住者をサポートするお仕事

【三井不動産グループ】英語を活かす/高級マンション*コンシェルジュの求人@馬車道

交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 大手企業 有名ブランド 未経験OK 複数名募集 残業少ない シフト勤務 ブランクOK 語学 PC基本操作
※画像はイメージです(画像)

高級マンションの居住者をサポートするコンシェルジュ募集!

・業界未経験OK
・駅近徒歩1分
・夜勤シフトなし
・30~50代女性が中心に活躍中
・多数の社割制度あり

外国人の方も多く居住するエリアのため、
英会話スキルを活かす場面もあります。

お仕事内容

馬車道/三井不動産グループ企業 マンションコンシェルジュ

三井不動産レジデンシャルサービスが管理するタワーマンションなどで、マンション居住者が「安心/快適」に暮らしていただくためのサポートを行います。

居住者の方々から共感を得られるサービスを提供し、「ありがとう」と言われることがやりがいや喜びにつながるお仕事です。

(1)近隣情報の案内や管理業務のサポート
・管理書類取り付け
・物品※拾得物/取得物、預かり
など

(2)パブリック施設(共用施設)の予約、受付、管理
・共用施設(ゲストルーム(宿泊施設)、パーティールーム、パーティラウンジ)利用の際の予約受付業務
・予約状況の案内や各施設の説明
など

(3)配車手配、各種取次ぎ業務
・タクシー/ハイヤーの配車手配(希望の時間に合わせて手配、予約)
・クリーニング取次ぎ(ワイシャツやコート等)
・宅配便発送取次ぎ(フロントにて宅配便の発送取次ぎ)
・寝具レンタルの取次ぎ(寝具レンタル専門業者の紹介、予約)
など

(4)フロントショップサービス
・乾電池や切手、ハガキ、ゴミ袋/ゴミ処理券等の販売
など

(5)ケータリング/デリバリー紹介
・ケータリング専門業者の紹介とデリバリメニューの用意
など

(6)その他、契約会社サービス、各種専門業者の紹介
・ワインショップやベビーシッター、引越業者等の紹介
・介護関連、生活支援サービス等の様々なサービスの紹介
など

(7)物品/備品の無料貸出サービス
・管理室(管理人)で管理している物品の貸出や返却
(台車や脚立等の貸出や自転車空気入れ、各種工具、木槌、ラバーカップ等)

<ある日の業務>
■朝礼
1日の始まりは、マンションで働くスタッフが情報共有を行う朝礼から。
居住者の方々の状況や1日のスケジュールなど、サービスのご提供に必要な情報を申し送りします。

■朝のお見送り
出勤する方、通学する方をお見送り。
明るいコミュニケーションを心がけながら、お客様の1日のスタートを見守ります。

■暮らしのサービス(一例)
各種の手配やサポートもコンシェルジュとしてのお仕事の一つです。
・クリーニングの取次を希望するお客様からの依頼を受け、各種の手配を行います。
・大型のお荷物や生鮮品など、宅配便の配送手配をサポートします。
・タクシー手配やゲストルーム等の共用施設の予約受付など、お客様からのお問い合わせ・ご要望に対応します。

企業情報

給与

月給: 210,000円 〜

想定年収:258万円~300万円

昇給・賞与

昇給:年2回
賞与:年2回(7月・12月)

交通費

全額支給

勤務地

エリア
横浜市・川崎市

最寄り駅
みなとみらい線「馬車道駅」徒歩1分
JR京浜東北線・根岸線、横浜市営地下鉄ブルーライン「桜木町駅」徒歩8分

<他エリアにも勤務地は多数あります>
※選考会でお会いした際に希望の勤務地をお聞きし、そのご希望に沿う形で勤務先を決定いたします。

勤務時間

勤務曜日
月、火、水、木、金、土、日、祝日
月~日の中でシフト制*週5日勤務

勤務時間
実働8時間、休憩60分シフト制

シフト例)
8:00~17:00
11:00~20:00

入社予定日

2020年1月

休日・休暇

<年間休日104日>
・週休2日シフト制(4週8日休)
・年次有給休暇(10~20日)
・夏期休暇(2日)
・特別休暇
※勤務場所により、休日日数は前後します

対象となる方

<業界・職種未経験OK>
・高卒以上の方
・何かしらの接客経験がある方
・基礎のPCスキルがある方(入力が的確にできるスキル)
・日常会話程度の英語スキルをお持ちの方

待遇・福利厚生

・通勤手当
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金基金
・財形貯蓄制度
・三井不動産グループ施設利用料金割引
・新宿三井クラブ法人会員(眺望抜群の会員制レストラン。社員証提示で利用可)
・福利厚生アウトソーシング会社(リゾートソリュージョン株式会社)法人会員(全国の宿泊施設、フィットネスクラブ、育児・介護サービス等)
・マジックキングダムクラブ(テーマパークの利用料金が割引になります)
・永年勤続表彰
・リフレッシュ休暇
・クラブ活動(野球部、サッカー部、テニス部、ランニング部、釣り部)
など

入社後のキャリアイメージ

現場経験をもとにした人材育成や、「お客様目線」でのサービスの提案など、スキル・アイデアを生かせるキャリアパスがあります。

例)
■コンシェルジュとしてマンションでのサービスご提供のプロを目指すだけではなく、経験をもとにスタッフの教育・育成を担うディレクターとして活躍する。
■サービスレベルを向上させるために必要なこと、お客様の満足度向上のために必要なことを本社スタッフとの意見交換しながら実現する。

研修・試用期間

雇用形態:契約社員(契約更新1年/最長3年)
※その後無期転換制度あり(72歳定年 限定正社員)

試用期間:3ヶ月(期間中の待遇変更なし)

勤務先情報

  • 男女比
    男性 女性
  • 年齢層
    10代 20代 30代 40代 50代
職場の雰囲気

ラグジュアリーな空間のマンションにご勤務いただきます。
30~50代の女性が多数活躍中です!

<入社後は・・・>
マンションへの配属の前に導入研修を受けていただきます。
導入研修では、5日間にわたって座学やロールプレイングを実施。コンシェルジュとしてお客様に満足いただけるサービスをご提供するための、基礎的な知識や所作を身に付けていただけます。
その中で、三井不動産グループとしての想いや理念も学んでいただき、実践に即した対応を含めた多岐にわたるメニューで、配属前の準備を進めてください。

<導入研修終了後は・・・>
勤務先となるマンションで、先輩コンシェルジュによるOJTを受けます。
お客様のご要望を察知する力、個別のニーズにお応えする対応力を身に付けていただけるようなカリキュラムに取り組んでいただきます。

環境

交通費支給 駅歩5分 禁煙・分煙 大手企業 有名ブランド 未経験OK 複数名募集 残業少ない シフト勤務 ブランクOK 語学 PC基本操作

選考プロセス

<応募~内定までの選考フロー>
応募→書類選考→1次面接:筆記試験・適正検査(PC)→2次面接→内定

※人材紹介のお仕事です。
 有料職業紹介事業 27-ユ-030096

過去の採用者例

大半のコンシェルジュが未経験からのスタートです。
専業主婦だった方、接客業務経験がある方など、様々な方がコンシェルジュとして活躍しています。
共通しているのは、人に喜んでもらえることに喜びを見いだせる「細やかな心配り」と「笑顔」を大切にしていることです。